Política de Devoluciones y Cancelaciones
Política de Devoluciones y Cancelaciones
En Escena Studios, valoramos el compromiso y la responsabilidad mutua en cada taller y servicio que ofrecemos. A continuación, se detallan nuestras políticas respecto a cancelaciones y reembolsos:
Talleres y Cursos
1. Depósito no es reembolsable: El depósito requerido para separar un espacio en cualquier taller o actividad es no reembolsable bajo ninguna circunstancia. En caso de cancelación por parte del estudiante, el monto abonado podrá ser otorgado como crédito académico para ser utilizado en cualquier otro taller de Escena Studios dentro de un periodo de 12 meses a partir de la fecha del pago original.
2. Reembolso por cancelación del taller: Únicamente en caso de que Escena Studios cancele el taller para el cual el estudiante ha sido matriculado, se reembolsará el 100% del monto pagado, incluyendo el depósito.
3. Cancelación por parte del estudiante: Si un estudiante desea retirarse del taller por cualquier razón, no se realizará devolución de dinero. Para cancelar la matrícula, el estudiante debe enviar una carta formal solicitando su baja e indicando la razón de la cancelación. La carta debe enviarse por correo electrónico a: info@escenastudios.com. Una vez procesada la solicitud, quedará sin efecto el contrato, entre las partes.
4. Vigencia del crédito: El crédito otorgado tendrá una validez de 12 meses y podrá ser utilizado como pago total o parcial para cualquier otro taller ofrecido por Escena Studios dentro de ese periodo. El crédito no es transferible ni puede ser canjeado por efectivo.
Alquiler de Espacios
En Escena Studios, nos comprometemos a ofrecer un servicio profesional y organizado. A fin de asegurar claridad para ambas partes, se establece la siguiente política para la renta de espacios:
1. Reservación y pago: Para reservar una fecha, se requiere un depósito del 50% del total del alquiler.
El balance restante (50%) deberá ser pagado el mismo día del evento, antes de que comience la actividad.
La reserva no será considerada confirmada hasta que se haya recibido el depósito.
2. Cancelaciones por parte del cliente: Si el cliente desea cancelar, deberá notificarlo por escrito al correo info@escenastudios.com con al menos 15 días de anticipación a la fecha del evento. En estos casos, se realizará un reembolso del depósito, descontando los cargos por procesamiento bancario correspondientes.
No se realizarán reembolsos si la cancelación se efectúa con menos de 15 días de anticipación a la fecha programada.
3. Cancelaciones por parte de Escena Studios
En caso de que Escena Studios deba cancelar el evento por causas mayores, se reembolsará el 100% del monto pagado, incluyendo el depósito.
4. Métodos y tiempos de reembolso: Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago original. El tiempo estimado de procesamiento es de 5 a 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.
5. Terminos adicionales:
Se recomienda al cliente verificar todos los detalles logísticos antes de confirmar su reservación. Cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y deben ser solicitados con al menos 15 días de anticipación. Se sugiere coordinar una visita previa al espacio para asegurarse de que cumple con los requisitos del evento. Escena Studios se reserva el derecho de retener el acceso al espacio si no se ha completado el pago total antes del inicio del evento.